Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En ERADEVENTAS, tu satisfacción es muy importante para nosotros. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, contamos con una política de devolución y reembolso justa, clara y orientada al cliente.

1. Período de Devolución

Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro del período de garantía indicado en la página del producto.
Este plazo puede variar según el artículo y se detalla en la descripción correspondiente.

2. Condiciones de Elegibilidad

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar en el mismo estado en que fue recibido, sin signos de uso o desgaste.

  • Conservar su empaque original, manuales, accesorios y demás elementos incluidos.

  • En el caso de productos en promoción, pueden aplicar condiciones adicionales especificadas al momento de la compra.

3. ¿Cómo Solicitar una Devolución?

  1. Comunícate con nuestro equipo al correo: sapeco010510@gmail.com
    o al WhatsApp: 3104427763.

  2. Indícanos tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución.

  3. Te enviaremos los pasos para realizar el envío del producto.

4. Costos de Envío

  • Si el producto presenta un defecto o el error es atribuible a ERADEVENTAS, cubriremos los gastos de retorno.

  • Si la devolución se debe a un cambio de opinión o error por parte del cliente, el costo de envío será asumido por el comprador.

5. Reembolsos

Después de recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo aproximado de 2 a 10 días hábiles.
Este se podrá realizar mediante el mismo método de pago utilizado o como crédito en tienda, según la preferencia.

6. Productos No Retornables

No se aceptan devoluciones de:

  • Artículos personalizados.

  • Productos de higiene o uso íntimo.

  • Productos que indiquen claramente “no aplica devolución”.